全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、地址、角色、注册时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、所属公司、联系人姓名、手机号码、邮箱、地址、创建时间、更新时间、状态等 |
| 3 | 服务员管理 | 服务员编号、姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、地址、入职时间、离职时间、状态等 |
| 4 | 服务台设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备型号、序列号、所属部门、负责人、购买日期、使用寿命、状态等 |
| 5 | 服务台工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、分配给、分配时间、处理人、处理时间、工单状态等 |
| 6 | 服务台知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态等 |
| 7 | 服务台报表统计 | 报表编号、报表名称、报表类型、报表描述、查询条件、创建人、创建时间、更新人、更新时间、报表状态等 |
| 8 | 客户服务记录 | 记录编号、客户编号、服务员编号、服务类型、服务内容、服务开始时间、服务结束时间、创建时间、更新时间、状态等 |
| 9 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、服务员编号、投诉内容、投诉时间、创建时间、更新时间、投诉状态等 |
| 10 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户编号、反馈内容、反馈时间、创建时间、更新时间、反馈状态等 |
| 11 | 聊天机器人 | 问题编号、问题内容、答案列表、创建时间、更新时间、状态等 |
| 12 | 工作时间管理 | 工作日编号、工作日日期、上班时间、下班时间、创建时间、更新时间、工作日状态等 |
| 13 | 员工考勤管理 | 考勤记录编号、员工编号、考勤日期、上班时间、下班时间、工时、迟到时间、早退时间、缺勤时间、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 通知公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人、发布时间、创建时间、更新时间、公告状态等 |
| 15 | 工作流程管理 | 流程编号、流程名称、流程描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、流程状态等 |
| 16 | 绩效考核管理 | 考核编号、员工编号、考核时间、考核内容、考核得分、创建时间、更新时间、考核状态等 |
| 17 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源类型、资源描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、资源状态等 |
| 18 | 工作日志管理 | 日志编号、员工编号、日志日期、日志内容、创建时间、更新时间、日志状态等 |
| 19 | 数据备份与恢复 | 备份编号、备份时间、备份文件名称、备份路径、创建时间、更新时间、备份状态等 |
| 20 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、权限状态等 |
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